Noves idees de gestió i el paper dels sindicats

A les empreses, algunes funcionen i algunes segueixen ordres. La història del capitalisme no és només la successió de modes específics de producció, de noves tecnologies, objectes i formes de consum, sinó també de la transformació dels mitjans de control que han permès, al llarg dels últims dos segles, que el sistema capitalista hagi pogut sostenir i produir, exponencialment, tot tipus de productes i serveis , una cosa impossible d'aconseguir sense la necessària implicació d'una plantilla massiva. Com involucrar els empleats, perquè facin tot el possible en els negocis? Aquesta és la gran qüestió que ha preocupat a emprenedors, directius i directius des de l'arribada del capitalisme.

Històricament, la necessitat econòmica ha estat més que convincent i suficient perquè la classe treballadora hagi hagut de trobar la seva vida treballada en els negocis; No obstant això, altres sistemes més subtils de convicció, autèntiques ideologies empresarials, també han operat en paral·lel; de fet, s'han intensificat amb el temps, ja que el nivell educatiu de la plantilla ha augmentat. Encara que des de l'inici de la ideologia del sistema industrial ha estat fonamental per construir i organitzar l'espai de treball, avui semblen gaudir d'una bona salut especial, una vegada que molts termes característics del llenguatge de gestió –emprenedoria, lideratge, cultura de l'empresa– s'han convertit en part de la imaginació social contemporània.

"La ideologia de gestió està en bona salut quan una part de la seva llengua forma part de la imaginació social"

Les ideologies directives, directives o directives contemporànies formen part del que alguns autors anomenen el "nou esperit del capitalisme", com ho defineixen Boltanski i Chiappello: és a dir, la ideologia que justifica el compromís de les persones amb el sistema capitalista actual i que fa atractiu aquest compromís. Compromís que, d'altra banda, s'ha de justificar, ja que el règim capitalista continua sent, en molts sentits, un sistema absurd que encaden les empreses (i els seus directius i empleats) a un procés interminable i insaciable de recerca de beneficis, una condició essencial de la seva existència. Les empreses tenen el deure d'obtenir beneficis si no volen desaparèixer aixafats per la competència, obligant els seus directius a assumir més riscos, a créixer, a competir, a esprémer els treballadors més –més pressió, més hores de treball, més intensitat- es creen llocs de treball i riquesa, però en aquest procés de creació es fa imprescindible seguir produint més, consumint més, apostant pel creixement que en última instància està demostrant insostenible per al planeta.

Aquesta roda imparable requereix aportacions contínues, matèries primeres, energia, tecnologia, i, sobretot, els esforços de milions de persones, que bolcaran les seves habilitats manuals i intel·lectuals perquè la producció augmenti, s'estengui i s'intensi al llarg de l'orb. En aquest context de competència i creixement ad infinitum i ad absurdum, la legitimitat ideològica és essencial, ja que en el nou capitalisme de l'era de la informació i la globalització desregulada, el compromís per part dels empleats i directius és essencial. Així, en el "nou esperit del capitalisme", les noves idees de gestió seran el suport ideològic de l'organització de la producció, i la base d'una nova cultura empresarial basada en el compromís.

"Les noves idees de gestió promouen una cultura basada en el compromís de sostenir absurdament el creixement infinit"

Quines idees o concepcions del món s'adhereixen a aquestes noves ideologies de gestió? Si analitzem publicacions i informes de les últimes tres dècades, notarem que els arguments de diferents "experts de l'empresa" (des de consultors fins a gurus de gestió o professors d'escola de negocis) es repeteixen sense grans variacions. Són, en essència, una sèrie de diagnòstics en relació amb on es poden trobar les claus de l'èxit empresarial i personal en l'actualitat, marcats pel neoliberalisme desencadenat, expressats en una retòrica molt particular que fa propaganda del lliure mercat, i que desafia tant als emprenedors - perquè reorganitzar les condicions de treball a les empreses per tal d'obtenir competitivitat - i per descomptat als treballadors - i per descomptat els treballadors - , per incorporar-se a aquests projectes empresarials.

"El canvi és l'estat de les coses, i l'estabilitat serà un simple miratge, requereix adaptació per tots"

En el discurs de gestió o gestió, ens descrivim amb un escenari en què el passat solia ser plàcid i segur: les empreses venien productes amb gairebé total seguretat i poca competència, mentre que els treballadors gaudien d'una certa estabilitat laboral. No obstant això, avui i a causa de la globalització i la desregulació del mercat, el present s'ha tornat insegur i desafiant, ja que s'han instal·lat nous competidors entre nosaltres que amenacen a enfonsar les nostres empreses. El canvi és, a partir d'ara, l'estat de les coses; l'estabilitat serà ara un simple miratge en una societat marcada per la fluïdesa.

Tot això requereix una adaptació per part de tots, que sembla ser assumida en aquesta història de forma natural: es presentarà una imatge del treballador (i també del gerent) en la qual rebutja voluntàriament la seguretat, perquè sempre té gana per nous reptes i reptes professionals; només es compromet a projectes que exigeixen el màxim d'ella, i que estimulen la seva capacitat d'innovació i creativitat. L'atractiu del compromís és continu, ja que els clients també han d'estar satisfets amb infinites demandes. Per estimular el compromís dels seus empleats a treballar, es posarà èmfasi en la importància de tenir un líder visionari i carismàtic en l'empresa. El treballador apareixeria, en aquest compte, com algú que abusa de rutines i horaris, individualistes i molt competitius, que és clar el que vol, que negocia individualment les seves condicions de treball amb el líder i el seu equip directiu, que s'adapta a tot i que vol total llibertat per realitzar els seus somnis.

"L'atractiu del compromís presenta al treballador com algú que abusa de rutines i també és molt individualista i competitiu"

El que l'empresa contemporània exigeix, en primer lloc, és la flexibilitat, la qual cosa significa eliminar la barrera més gran: la burocràcia, un terme dens desnat des de llavors (encara que sobreviurà una certa burocràcia punitiva del signe neoliberal). Mitjançant l'eliminació de la burocràcia, es diu que això dóna llibertat als treballadors, per la qual cosa cal apoderar-los, és a dir, per donar-los més responsabilitats fins al punt que són autònoms. Així, s'articularà una cultura de l'empresa que, si és prou cohesionada i és capaç d'integrar treballadors, podrà comprometre'ls a límits insospitats: la identificació amb l'organització és total, com si fos la nostra família. A més, es promourà la figura de l'emprenedor, descrivint d'una manera molt positiva la figura d'aquelles persones que decideixen iniciar un negoci o crear una empresa. Se'ls atribueix qualitats com la capacitat d'assumir reptes i riscos, ser visionaris, lluitar pels seus somnis, etc. i sobretot ser responsables de la majoria de les innovacions comercials i tecnològiques.

"Tots hem de comportar-nos com a emprenedors: la persona és un agent econòmic individual, un emprenedor de si mateix"

Davant d'aquesta imatge positiva, el contrapunt negatiu serà aquells que no assumeixin riscos o s'emprenen, passius: buròcrates, treballadors a l'atur, aturats i, en particular, sindicalistes, que, amb les seves exigències, dificulten tant l'entusiasme com la flexibilitat necessàries per al bon funcionament dels negocis. Per tant, segons aquest discurs, tots hem de comportar-nos com a emprenedors, ja sigui creant els nostres propis negocis, o fent-nos autònoms dins de l'empresa (el pas abans d'una uberització de l'economia, en la qual el treball gestionat a través de plataformes es realitza a través d'empleats autònoms), i sempre actuant en la vida com si fos un negoci. La persona, el subjecte, s'entén com un agent econòmic individual, un empresari de si mateix, sense altres vincles amb la societat. I com que la societat ja no existeix (Thatcher dixit), es degradaran tots els mecanismes institucionals que havien servit per equilibrar les relacions de poder durant el període keynesià: el sistema de relacions laborals s'infectarà amb l'èmfasi en noves formes de governança (activació, flexicuritat) i profundes reformes en les relacions laborals que coincideixin amb les crides a reduir el pes de l'Estat en la vida econòmica i social.

«La paradoxa del managerialisme és que reduir els costos econòmics augmenta exponencialment els costos socials»

Totes aquestes actuacions donaran més espai per a l'acció a les empreses, les relacions laborals desequilibrats al seu favor i lligant amb incertesa la vida de les classes treballadores, que durant diverses dècades s'enfronten als problemes d'inestabilitat, precarietat laboral i un deteriorament progressiu de les seves condicions de treball, marcats per la incertesa. Aquesta és la paradoxa del managementism: pretén gestionar empreses millors i més competitives, millors productes i serveis, majors beneficis, però tot això implica costos monumentals tant per a particulars com per a societats, en multitud d'ordres (drets laborals aixafats per interessos corporatius, augment de riscos, desglossament de la cohesió social i desigualtat, expansió de malalties professionals, degradació ambiental , infelicitat vital). El somni del neoliberalisme produeix monstres.

"El somni del neoliberalisme produeix monstres"

Una de les possibles vies de reversió dels efectes negatius del projecte de gestió és precisament l'enfortiment de les institucions i els mecanismes de contrapotència, ara amenaçats per l'excés de poder de gestió. Això significa tenir actors socials que tenen la capacitat suficient per resistir aquestes polítiques, i els sindicats són sens dubte el clàssic referent que ha tingut la capacitat històrica de lluitar per la defensa dels drets dels treballadors. No obstant això, en les últimes dècades el seu poder ha disminuït significativament, si no han estat cooptats, i si són una de les principals barreres a la discreció corporativa que tenen, en molts casos, va passar a la defensiva i amb una greu crisi de representació i identitat.

En la seva croada contra les centrals sindicals, el discurs de gestió els presenta com a anacrònics, antiquats, d'una altra època, una veritable relíquia del passat al qual els joves han abandonat i que s'han de deixar enrere innecessaris en el món contemporani. En el discurs de molts dels "llibres d'empresa" i molts portaveus del discurs de gestió, els sindicats presenten d'aquesta manera com a organitzacions irracionals que interrompen la bona gestió dels directius a causa de les seves demandes impossibles. Avui, però, és un dels últims recursos deixats a les classes treballadores per lluitar pels seus drets i interessos. En un context de neoliberalisme desencadenat i desmantellant al públic, i en el qual la situació dels treballadors en relació amb el treball és cada vegada més problemàtica (excés d'hores treballades i trencant els límits entre el treball i el temps d'oci; dies llargs amb la impossibilitat de conciliar adequadament la vida familiar i personal; intensificació del treball; , en general), són l'últim dik a un canal desbordant de pràctiques d'explotació, però sofisticats que puguin ser.

"El sindicalisme combatiu i transformador és un dels últims dics contra el maelstrom neoliberal"

No obstant això, el treball sindical no s'ha de reduir al treball purament institucional, sinó que ha d'assumir un projecte transformador, que inculca a les classes treballadores l'esperança que les polítiques actuals inspirades en el discurs de l'empresa es puguin revertir i tenir un impacte en una distribució més equitativa de la riquesa i en les pràctiques econòmiques i socials més sostenibles. Això probablement suposarà un compromís amb estratègies més agressives en l'àmbit de la negociació col·lectiva. A més, cal reforçar la capacitat pedagògica de la unió perquè pugui explicar a la gent com les noves pràctiques de les empreses emmascarades darrere dels bells discursos de flexibilitat, compromís i emprenedoria, el que fan és fomentar l'explotació laboral i, sobretot, l'autoexplotació de les persones. Així, l'existència de sindicats té més sentit que mai, tot i que és imprescindible que s'enfrontin a la necessitat de reconstruir la seva legitimitat a través d'una combinació de pedagogia i una major capacitat per participar en conflictes laborals, inevitables en el context neoliberal actual.

Algunes lectures d'interès:

Alonso, L, E., Fernández Rodríguez, C. J. (2018). Poder i sacrifici: els nous discursos de l'empresa. Madrid: segle XXI.

Boltanski, L. i Chiapello, A. (2002): El nou esperit del capitalisme. Madrid: Akal.

Fernández Rodríguez, C. J. (2007). El discurs de gestió: temps i storytelling. Madrid: CIS.

Laval, Christian, i Dardot, Pierre (2013): La nova raó per al món. Assaig sobre la Societat Neoliberal. Barcelona: Gedisa.